"Ooredoo" تونس تفوز بجائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020" - الصباح نيوز | Assabah News
Nov.
16
2019

تابعونا على

"Ooredoo" تونس تفوز بجائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020"

الجمعة 25 أكتوبر 2019 14:02
نسخة للطباعة

تقديرا لتميز خدماتها، تحصّلت Ooredoo تونس على جائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020" (Elu Service Client de l’année) وذلك خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُنتظم يوم الخميس 24 أكتوبر بتونس العاصمة.
وقد صرّح المدير العام لـ Ooredooتونس، يوسف المصري، بالمناسبة: "تأتي هذه الجائزة تكريما لخدمة حرفاء Ooredoo التي تمثل أحد الركائز الأساسية لدى المشغل ومكافأة لجهود مختلف الفرق الساهرة على تقديم أفضل خدمة حرفاء لمشتركيها. كما تُكرّس القيم والطموحات التي تتميز بها Ooredoo وهي القرب من الحريف والانصات إليه وجودة تجربة خدمة الحرفاء".
ومن جانبه، قال بسّام بوزمّي، مدير خدمات الحرفاء:" نحن فخورون بالحصول على جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء في نسختها الأولى بتونس والتي تؤكد مجدّدا جودة الخدمات التي نُؤمّنها، إذ أننا حريصون في Ooredoo على التحسين المستمر لتجربة الحرفاء متعددة القنوات منها مركز النداء ومغازات Ooredoo والقنوات الرقمية على غرار My Ooredoo وMessenger وLive Chat و Whatsapp. 
 
 
 
وللتذكير فإن جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء خلال السنة هي جائزة تمّ إطلاقها بفرنسا منذ سنة 2007. وتهدف إلى تقييم جودة مصلحة الحرفاء في المؤسّسات المسجلة بصفة اختيارية وفق مناخ الاستهلاك الخاص بها. وفي المجموع 160 اختبار تم إجراؤه من قبل حرفاء سرّيين، ضمّ مكالمات هاتفية وإبحار على الأنترنت ورسائل الكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي وزيارات ميدانية. وإلى جانب تونس تنتظم المسابقة أيضا بكلّ من فرنسا وإسبانيا والمملكة المتحدة والمغرب وألمانيا. كما سيتم تنظيمها في 15 بلدا بحلول سنة 2025.
وبحصولها على جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء خلال السنة، تُعزّز Ooredoo تونس مكانتها خاصّة وأنّ المشغل تحصل هذه السنة أيضا على جائزة "أفضل خدمة حرفاء" لسنة 2019 خلال مسابقة Awards night.  
 

كلمات دليلية: 

في نفس القسم

2019/11/15 22:34
أوضحت  مديرة الموارد البشرية السيدة درصاف البجاوي أن اتصالات تونس تعمل على إضفاء صبغة من الشفافية في التواصل بين الفرق و مزيد دعم القدرات الإدارية و تطويرها حتى يتسنى لها توجيه القدرات و الموارد نحو الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة و تنظيم الصفوف بطريقة مرنة. و أكدت مديرة الموارد...
2019/11/15 22:27
تحت اشراف وزارة التكوين المهني و التشغيل تنظم جمعية  medrhبالشراكة مع اتصالات تونس  اليوم و غدا في مدينة سوسة الدورة الرابعة للقاءات المتوسطية للموارد البشرية حيث يشارك اكثر من الف مشارك بين مديري الموارد البشريةو خبراء و منتدبين و مديرين و صناع القرار لمناقشة مستقبل الموارد...
2019/11/15 22:23
 تحت اشراف وزارة التكوين المهني و التشغيل تنظم جمعية medrhبالشراكة مع اتصالات تونس اليوم و غدا في مدينة سوسة الدورة الرابعة للقاءات المتوسطية للموارد البشرية حيث يشارك اكثر من الف مشارك بين مديري الموارد البشريةو خبراء و منتدبين و مديرين و صناع القرار لمناقشة مستقبل الموارد...
2019/11/12 14:09
عززت شركةOoredoo تونس دعمها لفائدة كرة القدم التونسية من خلال تجديد عقدها الاستشهاري مع النادي الإفريقي للموسمين القادمين 2019-2020 و2020-2021. وتبلغ قيمة العقد 5 ملايين دينار (2.5 مليون دينار في الموسم الواحد( ويعتبر هذا العقد مهما بالنسبة إلى النادي الإفريقي خاصة في هذه الظروف...
2019/11/12 11:27
بعد نجاح الدورة الأولى اختارت مؤسسة أورنج للأعمال الخيرية Fondation Orange مواصلة التجربة سنة 2020 بدعم من المعهد الفرنسي من خلال إطلاق الدورة الثانية لجائزة أورنج للكتاب في القارة الإفريقية.وتحرص مؤسسة أورنج للأعمال الخيرية Fondation Orange التي تتواجد في 18 دولة في القارة...