"Ooredoo" تونس تفوز بجائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020" - الصباح نيوز | Assabah News
May.
27
2020

تابعونا على

"Ooredoo" تونس تفوز بجائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020"

الجمعة 25 أكتوبر 2019 14:02
نسخة للطباعة

تقديرا لتميز خدماتها، تحصّلت Ooredoo تونس على جائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020" (Elu Service Client de l’année) وذلك خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُنتظم يوم الخميس 24 أكتوبر بتونس العاصمة.
وقد صرّح المدير العام لـ Ooredooتونس، يوسف المصري، بالمناسبة: "تأتي هذه الجائزة تكريما لخدمة حرفاء Ooredoo التي تمثل أحد الركائز الأساسية لدى المشغل ومكافأة لجهود مختلف الفرق الساهرة على تقديم أفضل خدمة حرفاء لمشتركيها. كما تُكرّس القيم والطموحات التي تتميز بها Ooredoo وهي القرب من الحريف والانصات إليه وجودة تجربة خدمة الحرفاء".
ومن جانبه، قال بسّام بوزمّي، مدير خدمات الحرفاء:" نحن فخورون بالحصول على جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء في نسختها الأولى بتونس والتي تؤكد مجدّدا جودة الخدمات التي نُؤمّنها، إذ أننا حريصون في Ooredoo على التحسين المستمر لتجربة الحرفاء متعددة القنوات منها مركز النداء ومغازات Ooredoo والقنوات الرقمية على غرار My Ooredoo وMessenger وLive Chat و Whatsapp. 
 
 
 
وللتذكير فإن جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء خلال السنة هي جائزة تمّ إطلاقها بفرنسا منذ سنة 2007. وتهدف إلى تقييم جودة مصلحة الحرفاء في المؤسّسات المسجلة بصفة اختيارية وفق مناخ الاستهلاك الخاص بها. وفي المجموع 160 اختبار تم إجراؤه من قبل حرفاء سرّيين، ضمّ مكالمات هاتفية وإبحار على الأنترنت ورسائل الكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي وزيارات ميدانية. وإلى جانب تونس تنتظم المسابقة أيضا بكلّ من فرنسا وإسبانيا والمملكة المتحدة والمغرب وألمانيا. كما سيتم تنظيمها في 15 بلدا بحلول سنة 2025.
وبحصولها على جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء خلال السنة، تُعزّز Ooredoo تونس مكانتها خاصّة وأنّ المشغل تحصل هذه السنة أيضا على جائزة "أفضل خدمة حرفاء" لسنة 2019 خلال مسابقة Awards night.  
 

كلمات دليلية: 

في نفس القسم

2020/5/13 12:57
في إطار برنامج تعزيز التموقع التجاري الذي تعتمده في سائر ولايات الجمهورية، افتتحت اتصالات تونس مؤخرا نقطة بيع جديدة لها بمعتمدية " سبالة أولاد عسكر" من ولاية سيدي بوزيد ويؤمن الفضاء الجديد خدمات المشغل الوطني بنجاعة وسرعة وجودة عالية لحوالي 21 ألف ساكن من متساكني المعتمدية...
2020/5/7 08:04
في ظلّ انتشار فيروس كوروناCovid-19 والإجراءات والتدابير الخاصّة بالحجر الصحي الشامل، تمنع زيارة العائلات للمرضى المصابين بفيروس كورونا Covid-19 وذلك بهدف تجنب كل أشكال خطر انتقال العدوى. وفي هذا الإطار تمّ تصميم وتطوير Zourni بهدف التغلّب على مشكلة حالات العزل الصحي للمصابين...
2020/5/2 10:09
رغم الوضع الصحي الإستثنائي وانتشار فيروس كورونا المستجدّ أو الحجر الشامل الذي تشهده بلادنا يتواصل الموسم الثاني من برنامج تسريع نمو الشركات الناشئة Orange Fab Tunisie بكلّ ثبات حيث يستمر التعاون والعمل مع خبراء أورنج تونس ليس فقط لتجسيد الفرص وإعداد للشركات الناشئة لتأمين...
2020/4/26 11:39
خلال فترة الحجر الصحي الشامل البقاء على اتصال وتواصل أمر ضروري وهواتفنا الذكية<https://www.orange.tn/Produits> وحواسيبنا مفيدة جدّا وخلال كلّ يوم تسمح للجميع بالبقاء على تواصل لرؤية الأقارب والأحباب. لكن ليس كلّ التونسيين كذلك. فكبار السن وآباؤنا أو أجدادنا ليسوا جميعا...
2020/4/23 16:51
في إطار حرصها على معاضدة المجهود الوطني لمكافحة انتشار فيروس كورونا المستجدّ COVID-19 قامت أورنج تونس بالتبرع بمعدات طبيّة وتجهيزات الوقاية وذلك في إطار الإستجابة للطلبات العاجلة الواردة من 4 مستشفيات لتغطية احتياجاتها من المعدات الطبية الأساسية وتجهيزات الحماية والسلامة للتصدي...